信息处理说明
浏览栏目、查阅记录或写信咨询时，你的信息会怎么被处理
在乐投娱乐中文官网看栏目、展开核验记录清单，或者通过客服通道把问题发给我们，过程中会留下哪些信息、各自用来做什么、保留多久，下面按场景逐项写清楚，方便你在需要的时候直接翻到对应位置。
最近更新 · 本赛季阶段
第一部分
01适用范围与信息类型
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1
打开栏目与展开记录时留下的内容
阅读栏目内容、展开核验记录清单都不需要注册，也不需要填写任何资料。页面加载的过程中，服务器会记下常规的访问信息：访问时间、打开的页面地址、设备类型与浏览器版本、从哪个链接进来。这几项用来确认页面在不同设备上能不能正常打开，以及排版在哪些尺寸下需要调整。
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2
记录清单的查看动作
核验记录按类别展开，你具体点开了哪一条，不会与你的设备或访问信息关联起来，也不会单独生成一份属于你的查看历史。
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3
写信咨询时你主动给出的内容
通过客服邮箱或在线通道联系我们时，你会主动提供称呼、可以收到回复的邮箱、要问的问题，以及问题对应的栏目名称或条款编号。这些内容会被保存下来，用来跟进和回复你这一次咨询。
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4
不需要填的资料
浏览栏目和发起咨询都不需要填写身份证件、银行卡号、住址这类与栏目内容无关的资料。如果有人以查记录、改记录为理由要你补齐这类资料，可以直接忽略。
第二部分
02信息使用目的
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把你的问题答复回去
用你留下的联系方式发送答复，必要时把涉及到的条款或记录条目整理成更容易读懂的说法，让你一次就明白问题出在哪一步。
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6
决定栏目先补哪一块
某个类别的记录被反复查看，说明这一块的说明还不够顺。我们会优先把它写得更细，并把展开方式和排版调整得更易读。
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7
让站点在查阅高峰仍然可用
晚间二十点到二十三点是查阅最集中的时段。访问信息用来识别异常请求，保证这段时间里页面能正常打开、记录能正常展开。
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8
使用范围的收口
上面三条就是全部用途。咨询往来不会出售、出租或交换给第三方；法律法规明确要求配合提供的，我们会在提供之前先告知你。
第三部分
03保存方式与期限
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存在哪里
咨询往来保存在受控的邮件与工单系统里，只有负责回复的客服和栏目运营人员可以查看。访问信息按天归档在服务器日志中，按时间段分批存放。
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保留多久
咨询往来保留 24 个月，访问信息保留 6 个月。这个时间长度按实际需要设定：足够把一个问题跟进到闭环，也不会让记录长期堆在那里。
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到期之后怎么处理
达到保留期后统一删除。如果某一次咨询还在处理中，它的记录会等到处理结束后一并删除，不会单独延长。
第四部分
04你的权利与请求路径
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查阅
你可以要求查阅我们留存的、与你相关的咨询往来内容。来信时写清大致的时间段和当时聊的主题，能帮我们更快定位到那一次记录。
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更正
留存内容与你实际提供的不一致时，可以要求更正。改完之后我们会把结果回复给你，方便你确认。
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删除
可以要求删除全部或部分咨询往来。删除完成后原联系方式不再保留，同一问题如果需要继续跟进，要重新提供一次。
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怎么提交、多久回复
发送邮件到 info@star-letou.com.cn，写清楚希望处理的范围。我们会在 7 个工作日内答复处理结果；涉及范围较大的请求，会先回一个预计完成的时间。处理不成的情况，我们会说明原因，并给出还能走通的路径，相关约定见使用条款。
第五部分
05条款更新说明
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更新发布的位置
条款调整后直接发布在这一页，页面顶部的更新时间同步调整。你此刻看到的版本就是现行版本。
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生效时间与提前提示
更新自发布之日起生效。如果调整涉及查阅、更正、删除的范围，会在页面顶部单独标注出来，并提前给出提示，让你有时间安排。
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对照旧版本
需要和早先的文本对照时，可以通过联系栏目客服索取，回复中会附上对应版本。对某一处处理方式有疑问的，也走同一个通道就好。
想确认某条记录是怎么留下的？
把条款编号或记录类别一起发过来，客服会在工作时间内回复处理路径和预计时间。